Политика за поверителност

Resoul Studio
Последна актуализация: 12.07.2026

В Resoul Studio уважаваме вашата поверителност и сме ангажирани да защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR / ОРЗД) и приложимото българско законодателство за защита на личните данни, включително Закона за защита на личните данни на Република България.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт, създавате потребителски профил, резервирате час, комуникирате с нас или използвате услугите на Resoul Studio.

1. Администратор на лични данни

Администраторът, отговорен за обработването на вашите лични данни, е:

(Наричано по-долу „Resoul Studio“, „ние“ или „нас“.)

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашия уебсайт и услуги, можем да събираме следните категории лични данни:

Данни за потребителски профил

Когато създавате профил на нашия уебсайт, можем да събираме:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Потребителско име
• Данни за вход (парола, съхранявана по сигурен и криптиран начин)
• Настройки и предпочитания на профила

Данни за резервации и услуги

Когато резервирате звукова терапия, можем да събираме:

• Име
• Данни за контакт
• Предпочитана дата и час
• Избрана услуга
• История на направените резервации
• Комуникация, свързана с вашето посещение

Данни, свързани със здравословно състояние

Звуковата терапия е уелнес услуга, при която определена информация може да бъде необходима, за да осигурим вашия комфорт и безопасност. Вие доброволно можете да предоставите информация като:

• Бременност
• Чувствителност към звук
• Наличие на медицински устройства (например пейсмейкър)
• Определени здравословни състояния
• Физически ограничения
• Друга информация, която считате за важна относно вашето благосъстояние

Информацията, свързана със здравословното ви състояние, представлява специална категория лични данни съгласно член 9 от GDPR и се обработва само въз основа на вашето изрично съгласие или когато това е разрешено от закона.

Предоставянето на такава информация е доброволно. Въпреки това, ако не предоставите важна информация, може да не можем да адаптираме безопасно терапията към вашите индивидуални нужди.

Данни за плащания

Ако плащанията се извършват чрез онлайн платежни услуги, можем да обработваме информация за потвърждение на плащането, номер на транзакция и данни за фактуриране, когато това се изисква.

Resoul Studio не съхранява пълни данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез сигурни външни платежни оператори съгласно техните политики за поверителност.

Данни за използване на уебсайта

При посещение на нашия уебсайт автоматично може да събираме:

• IP адрес
• Тип браузър
• Информация за устройството
• Операционна система
• Данни за използването на сайта
• Информация от бисквитки (cookies)

Тази информация ни помага да поддържаме сигурността на сайта, да подобряваме функционалността му и да разбираме как посетителите използват нашите услуги.

3. За какво използваме вашите лични данни

Използваме личните ви данни за следните цели:

Предоставяне на услугите ни

Включително създаване и управление на потребителски профили, обработка на резервации, провеждане на звукови терапии, комуникация относно посещенията и обработка на клиентски запитвания.

Комуникация

Можем да използваме вашите контактни данни за потвърждение на резервации, напомняния за предстоящи посещения, отговор на запитвания и важна информация относно услугите.

Маркетингови съобщения ще бъдат изпращани само когато това е разрешено от закона и когато сте дали необходимото съгласие.

Управление и сигурност на уебсайта

Обработваме технически данни с цел защита на сайта от злоупотреби, поддържане на правилната му работа, предотвратяване на измами и подобряване на потребителското изживяване.

Законови и административни задължения

Можем да обработваме лични данни за спазване на счетоводни и данъчни изисквания, съхраняване на необходимите бизнес документи и изпълнение на законови задължения.

4. Правни основания за обработване на данните

Обработваме лични данни на следните правни основания съгласно GDPR:

• Изпълнение на договор – член 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR: за създаване на профил, управление на резервации и предоставяне на заявени услуги.
• Съгласие – член 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR: за маркетингови съобщения, незадължителни бисквитки и доброволно предоставена информация.
• Изрично съгласие за здравни данни – член 9, параграф 2, буква „а“ от GDPR: данни за здравословно състояние се обработват само когато сте дали изрично съгласие.
• Законово задължение – член 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR: когато обработването е необходимо по закон, например за счетоводни и данъчни цели.
• Легитимен интерес – член 6, параграф 1, буква „е“ от GDPR: за сигурност на уебсайта, предотвратяване на злоупотреби и подобряване на услугите.

5. Потребителски профили и данни за вход

Ако създадете профил на нашия уебсайт: вашите данни се съхраняват сигурно, паролите се съхраняват криптирано и не са достъпни за служители, а вие сте отговорни за запазването на поверителността на вашите данни за вход.

Можете да поискате изтриване на профила си по всяко време, като се свържете с нас. Изтриването на профил не води до автоматично изтриване на информация, която сме задължени да съхраняваме по закон.

6. Онлайн резервации

Когато резервирате час чрез нашия уебсайт: данните за резервацията се съхраняват за управление на посещението. Може да получите потвърждения и напомняния, а може да се свържем с вас при промени, отмяна или важна информация.

7. Срокове за съхранение на данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в настоящата политика. Обичайните срокове включват:

• Данни за профил: до изтриване на профила или съгласно нашата политика за съхранение
• Данни за резервации: за необходимия административен и законов срок
• Счетоводни данни: съгласно българското счетоводно и данъчно законодателство
• Здравни данни: само докато са необходими за предоставяне на услугата и при наличие на съгласие

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

8. Предоставяне на лични данни на трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни. Можем да предоставяме данни само на доверени партньори, когато това е необходимо:

• Хостинг доставчици
• Системи за онлайн резервации
• Платежни оператори
• Доставчици на имейл услуги
• IT и услуги за сигурност
• Счетоводни услуги

Всички такива доставчици обработват данни съгласно изискванията на GDPR.

9. Международен трансфер на данни

Ако лични данни се прехвърлят извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние гарантираме наличие на подходящи защитни механизми, като решения за адекватност на Европейската комисия, стандартни договорни клаузи или други признати от закона механизми.

10. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт може да използва бисквитки за основни функции на сайта, поддържане на потребителски сесии, запомняне на предпочитания, анализ на посещаемостта и подобряване на потребителското изживяване.

Когато законът изисква това, ще поискаме вашето съгласие преди използването на незадължителни бисквитки.

11. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително SSL криптиране, контрол на достъпа, сигурно съхранение на пароли, ограничен достъп до лична информация и мерки срещу неоторизиран достъп.

Въпреки това, никой метод за предаване на данни през интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

12. Вашите права съгласно GDPR

Имате право:

• Да получите достъп до вашите лични данни
• Да поискате корекция на неточни данни
• Да поискате изтриване на данните
• Да ограничите обработването
• Да получите копие на вашите данни
• Да възразите срещу определени обработки
• Да оттеглите дадено съгласие

13. Упражняване на вашите права

За да упражните своите права, можете да се свържете с нас на info@resoul-studio.com. Моля, посочете вашето име, данни за контакт и описание на вашето искане.

Може да поискаме доказателство за самоличност с цел защита на вашите данни.

14. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава закона, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

15. Данни на деца

Нашият уебсайт и услуги не са предназначени за лица под 18 години, освен ако не е предоставено съгласие от родител или законен представител. Не събираме съзнателно лични данни на деца без необходимото съгласие.

16. Външни връзки

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към външни сайтове. Не носим отговорност за практиките за поверителност на тези сайтове. Препоръчваме да преглеждате техните политики преди предоставяне на лични данни.

17. Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност поради промени в законодателството, промени в услугите ни или подобрения в начина на обработване на данните. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт.

18. Контакти

При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме вашите лични данни, можете да се свържете с нас:

© Resoul Studio – Всички права запазени.