Общи условия за ползване

Resoul Studio – Звукова терапия и уелнес услуги
Последна актуализация: 12.07.2026

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта, потребителските профили, системата за онлайн резервации и услугите за звукова терапия, предоставяни от Resoul Studio, собственост на Детелина Петрова.

С достъпа до този уебсайт, създаването на потребителски профил, извършването на резервация или използването на услугите на Resoul Studio, вие приемате настоящите Общи условия.

1. Данни за доставчика на услугите

(Наричано по-долу „Resoul Studio“, „ние“ или „нас“.)

2. Естество на услугите

Resoul Studio предоставя услуги за звукова терапия и релаксация чрез използване на инструменти, включително:

• Тибетски и хималайски пеещи купи
• Гонгове
• Метални резонансни плочи
• Месингови купи
• Камбанки
• Други инструменти за звукова терапия

Можем също така да предлагаме комбинирани терапии, включващи звукова терапия и релаксиращ масаж с масла, извършван съвместно с друг квалифициран специалист.

Нашите услуги са предназначени да подпомагат релаксацията, намаляването на стреса, осъзнатостта и вътрешния баланс, емоционалното спокойствие и общото благополучие.

Звуковата терапия е допълваща уелнес практика. Тя не представлява медицинско лечение, не диагностицира заболявания и не замества медицинска консултация, диагноза или лечение от квалифициран медицински специалист.

3. Условия за използване на уебсайта и услугите

За да създадете профил и да използвате онлайн услугите, трябва:

• Да сте навършили 18 години или да имате съгласие от родител/законен представител
• Да предоставите точна и актуална информация
• Да приемете настоящите Общи условия
• Да използвате услугите само за законни цели

Вие носите отговорност за актуалността на предоставената информация.

4. Регистрация и сигурност на потребителски профил

Някои функции на уебсайта, включително онлайн резервации, могат да изискват създаване на потребителски профил. При регистрация вие се съгласявате:

• Да предоставите вярна информация
• Да пазите поверителността на вашите данни за вход
• Да ни уведомите незабавно при съмнение за неоторизиран достъп
• Да носите отговорност за действията, извършени чрез вашия профил

Не е разрешено създаване на профили с чужда или невярна самоличност, достъп до чужди профили, опити за нарушаване сигурността на сайта или качване на вреден софтуер или съдържание.

Resoul Studio си запазва правото да блокира или изтрие профили, които нарушават настоящите Общи условия.

5. Онлайн резервации

Часове за терапия могат да бъдат резервирани чрез онлайн системата на уебсайта. При извършване на резервация вие се съгласявате да предоставите коректно име, данни за контакт, избрана услуга, желана дата и час, и информация, необходима за безопасното предоставяне на услугата.

Резервацията се счита за потвърдена след получаване на потвърждение от Resoul Studio или след потвърждение в онлайн системата.

6. Отговорност на клиента и здравна информация

Преди провеждане на звукова терапия клиентът трябва да информира Resoul Studio за важни обстоятелства, включително бременност, епилепсия, пейсмейкър или други имплантирани медицински устройства, силна чувствителност към звук, скорошни операции или сериозни здравословни състояния.

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точна информация, необходима за безопасното провеждане на сесията. Resoul Studio си запазва правото да промени или откаже провеждането на терапия, ако смята, че тя може да представлява риск за клиента.

7. Противопоказания

Звуковата терапия може да не е подходяща за всеки. Препоръчва се предварителна консултация с лекар при наличие на пейсмейкър, имплантирани сърдечни устройства, определени неврологични състояния, епилепсия, рискова бременност или сериозни медицински състояния.

С извършването на резервация клиентът потвърждава, че е запознат с естеството на услугата и има възможност да предостави необходимата информация относно своето здравословно състояние.

8. Цени и плащания

Цените на услугите са публикувани на уебсайта или в системата за резервации. Всички цени включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

Плащането може да бъде извършено чрез онлайн платежни методи, банков превод или плащане на място.

Resoul Studio си запазва правото да променя цените. Промените не засягат вече потвърдени резервации.

9. Отказ и промяна на резервация

Клиентите могат да отменят или променят своите резервации съгласно следните условия:

• Отказ повече от 24 часа преди часа на посещение: без такса
• Отказ по-малко от 24 часа преди часа на посещение: 50% такса
• Неявяване без предварително уведомяване може да доведе до начисляване на пълната цена на услугата

Resoul Studio си запазва правото да промени или отмени час при непредвидени обстоятелства. В такива случаи клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро.

Вижте пълната ни Политика за отказ, анулиране и промяна на резервации за повече подробности.

10. Право на отказ при онлайн резервации (ЕС потребителско право)

При онлайн резервации, извършени от потребители в Европейския съюз, се прилагат правилата за защита на потребителите.

Съгласно европейското законодателство потребителите по принцип имат право на отказ от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни. Това право може да не се прилага, когато клиентът е поискал услугата да започне преди изтичане на този срок и услугата е напълно предоставена в този период.

При резервация за конкретна дата клиентът може изрично да поиска услугата да бъде предоставена на избраната дата.

11. Правила в студиото

За да осигурим спокойна атмосфера за всички клиенти, посетителите се съгласяват да пристигат навреме, да уважават спокойната атмосфера, да следват инструкциите за безопасност, да се грижат за оборудването и да уведомяват терапевта при дискомфорт.

Resoul Studio може да прекрати сесия, ако поведението на клиента създава риск или нарушава спокойствието на други посетители.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на този уебсайт, включително текстове, снимки, лого, бранд идентичност, видео материали, графики и образователни материали, е собственост на Resoul Studio или неговите лицензодатели и е защитено от законите за авторското право.

Не се разрешава копиране, възпроизвеждане или търговско използване без предварително писмено разрешение.

13. Използване и достъпност на уебсайта

Ние се стремим да предоставяме точна и надеждна информация, но не гарантираме, че уебсайтът ще бъде достъпен постоянно, че цялата информация винаги ще бъде без грешки или че няма да възникнат технически прекъсвания.

Имаме право да променяме, актуализираме или прекратяваме части от сайта по всяко време.

14. Защита на личните данни

Resoul Studio обработва лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR / ОРЗД) и Българския Закон за защита на личните данни. Подробна информация е предоставена в отделната ни Политика за поверителност.

Личните данни, които се обработват, могат да включват име, адрес, имейл адрес, телефонен номер, данни за вход, информация за резервации, информация за плащания, история на комуникация и здравна информация, предоставена доброволно за безопасното предоставяне на услугата.

15. Цел на обработването на данните

Личните данни се обработват за създаване и управление на потребителски профили, обработка на онлайн резервации, комуникация с клиенти, предоставяне на заявени услуги, управление на плащания, изпращане на потвърждения и напомняния, подобряване на функционалността на уебсайта и изпълнение на законови задължения.

Здравната информация се обработва само когато е доброволно предоставена от клиента и само когато е необходима за безопасното предоставяне на услугата.

16. Правни основания за обработване на лични данни

Личните данни се обработват на основание:

• Член 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR – изпълнение на договор или действия преди сключване на договор
• Член 6, параграф 1, буква „е“ от GDPR – легитимен интерес, като сигурност на уебсайта и подобряване на услугите
• Член 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR – спазване на законови задължения
• Член 9, параграф 2, буква „а“ от GDPR – изрично съгласие за специални категории данни, като здравна информация

17. Права на потребителите съгласно GDPR

Потребителите имат право да поискат достъп до личните си данни, корекция на неточни данни, изтриване на лични данни, ограничаване на обработването, да възразят срещу определени дейности по обработване, да оттеглят съгласието си по всяко време, да поискат преносимост на данните, когато е приложимо, и да подадат жалба до надзорен орган.

Заявки могат да се подават на имейл: info@resoul-studio.com

18. Съхранение и сигурност на потребителските данни

Resoul Studio предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна и разкриване.

Потребителските пароли се съхраняват сигурно чрез подходящи методи за криптиране. Resoul Studio не съхранява данни за банкови карти, освен ако това е законово допустимо и се управлява сигурно чрез одобрени платежни оператори.

19. Услуги на трети страни

Уебсайтът може да използва доставчици на трети страни за услуги като хостинг на уебсайта, софтуер за резервации, обработка на плащания, имейл комуникация и аналитични инструменти.

Тези доставчици могат да обработват лични данни само съгласно приложимите разпоредби за поверителност и договорни споразумения.

20. Бисквитки

Уебсайтът може да използва бисквитки и подобни технологии, за да осигури функционалността на сайта, да поддържа сесиите за вход, да подобри потребителското изживяване и да анализира използването на сайта.

Потребителите ще бъдат информирани за бисквитките, когато това се изисква, и могат да управляват предпочитанията си за бисквитки съгласно приложимото законодателство. Вижте нашата Политика за бисквитки за повече подробности.

21. Ограничение на отговорността

Resoul Studio предоставя услугите си с необходимата професионална грижа. Не носим отговорност за индивидуални реакции към звуковата терапия, непълна или невярна информация, предоставена от клиента, медицински резултати или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Клиентите носят отговорност за своите решения относно здравето си и при необходимост следва да потърсят медицински съвет.

22. Промени в Общите условия

Resoul Studio може да актуализира настоящите Общи условия при необходимост. Последната версия винаги ще бъде публикувана на този уебсайт.

23. Приложимо право и компетентност

Настоящите Общи условия се регулират от законодателството на Република България. За потребители от Европейския съюз се запазват всички задължителни права за защита на потребителите съгласно приложимото законодателство.

Всички спорове се уреждат съгласно приложимите правила за компетентност.

24. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, вашия профил, резервации или услугите ни можете да се свържете с:

© Resoul Studio – Всички права запазени.